2.000 TL ve üzeri ücretsiz kargo

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI

SATICI ve ALICI, bundan sonra birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait https://fiyella.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği atkı, fular ve omuz şalı ürünlerinin satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülükleri bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 – Ön Bilgilendirme

ALICI, sözleşmeyi onaylamadan önce; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (vergiler dahil), kargo bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve kullanım koşulları, şikayet ve başvuru yolları ile SATICI’ya ait bilgiler konusunda internet sitesi üzerinden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 4 – Ürünlerin Temel Özellikleri, Fiyatı ve Sipariş Bedeli

4.1. Siparişe konu ürünün veya ürünlerin temel özellikleri internet sitesindeki ürün sayfasında belirtilmiştir. Siparişe göre değişen aşağıdaki bilgiler, sipariş özeti sayfasında ve ALICI’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır:

4.2. Satış fiyatlarına vergiler dahildir. Kargo bedeli, ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

4.3. Ürün renklerinin ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak internet sitesindeki görsellerden küçük farklılıklar gösterebileceği ALICI tarafından kabul edilir.

4.4. SATICI, stok durumu veya açık fiyat hatası gibi nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI en kısa sürede bilgilendirilir ve ödenen bedel iade edilir.

Madde 5 – Ödeme Koşulları

5.1. Ödeme, sipariş aşamasında sunulan ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer yöntemler) yapılır.

5.2. Ödeme işlemleri, SATICI’nın e-ticaret altyapısını sağlayan Shopify ve ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

5.3. Taksitli işlemlerde bankanın uygulayacağı faiz ve masraflar ALICI’nın kendi bankasıyla olan sözleşmesine tabidir.

Madde 6 – Teslimat Koşulları

6.1. Ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–5 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre genellikle 1–4 iş günü arasındadır. Bu süreler tahminidir.

6.2. Yasal azami teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Bu sürenin aşılması hâlinde ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

6.3. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Yanlış veya eksik adres bildiriminden doğan sorumluluk ALICI’ya aittir.

6.4. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun fark edilmesi hâlinde ALICI’nın kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenletmesi tavsiye edilir.

Madde 7 – 14 Günlük Cayma Hakkı

7.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, ilgili ürünün teslim tarihinden başlar.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığı, süre bitmeden SATICI’ya yazılı olarak bildirilmelidir.

Madde 8 – Cayma Bildirimi

8.1. Cayma bildirimi, infofiyella@gmail.com adresine e-posta gönderilerek yapılır. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürün belirtilmelidir.

8.2. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’nın bildireceği adrese göndermek zorundadır.

Madde 9 – İade ve Geri Ödeme İşlemleri

9.1. Cayma hâlinde ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda, etiket, varsa aksesuar ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. Ürünün özelliklerini belirlemek için gerekli olağan inceleme dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur.

9.2. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI’dan tahsil edilen ürün bedelini ve varsa standart teslimat bedelini, ödemede kullanılan yöntemle iade eder. SATICI, ürün kendisine ulaşana veya gönderildiğine dair belge sunulana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

9.3. Cayma hâlinde iade kargo bedeline ilişkin esaslar, mevzuat hükümleri ve SATICI’nın iade talimatında bildirdiği koşullar çerçevesinde belirlenir.

Madde 10 – Cayma Hakkının Yasal İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Madde 11 – Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürünler

11.1. Teslim edilen ürünün ayıplı, hatalı veya hasarlı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi talep etme, ücretsiz onarımını isteme veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep etme.

11.2. ALICI, durumu fotoğraflarla birlikte infofiyella@gmail.com adresine bildirir. Bu durumlarda iade veya değişim kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Madde 12 – Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikası kapsamında, yalnızca siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler gibi meşru amaçlarla işlenir; gerekli olduğu ölçüde ödeme, kargo ve altyapı hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılır.

Madde 13 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kargo ve ulaşım ağlarındaki olağanüstü aksaklıklar, resmî makam kararları gibi Tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, bu durum devam ettiği sürece Tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve Taraflar bu nedenle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumu otuz günü aşarsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedel iade edilir.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 15 – Yürürlük

ALICI, internet sitesinde siparişini onaylamakla; bu Sözleşmenin tüm maddelerini ve ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması anında yürürlüğe girer.

SATICI
Serra Zengin Şimşek – Fiyella
Vergi Dairesi: Alemdağ
infofiyella@gmail.com · https://fiyella.com

ALICI
Ad Soyad ve diğer bilgiler sipariş kayıtlarında yer almaktadır. Sözleşme, sipariş tamamlandığında elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır.