Gizlilik politikası

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, https://fiyella.com internet sitesini ve bağlı mağaza hizmetlerini (“Hizmetler”) kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplanıp kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınızı açıklar. Fiyella, atkı, fular ve omuz şalı satışı yapan ve Shopify altyapısıyla çalışan bir e-ticaret mağazasıdır. Hizmetler’i kullanarak bu politikayı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Serra Zengin Şimşek – Fiyella
Vergi Dairesi: Alemdağ
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: infofiyella@gmail.com
Web sitesi: https://fiyella.com

Toplanan veya İşlenen Kişisel Bilgiler

Hizmetler’le nasıl etkileşime girdiğinize bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabilir veya işleyebiliriz:

İletişim ve teslimat bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi ile sipariş sırasında sağladığınız diğer iletişim bilgileri.
Sipariş ve işlem bilgileri: sepete eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler, sipariş tutarı, teslimat ve fatura kayıtları.
Ödeme işlemleriyle ilgili bilgiler: ödeme yöntemi, ödeme onayı ve işlem ayrıntıları. Kart bilgileriniz ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir; Fiyella tam kart numaranızı görmez veya saklamaz.
Hesap bilgileri: hesap oluşturmuşsanız kullanıcı adı, tercihleriniz ve ayarlarınız.
Bizimle iletişimleriniz: müşteri hizmetleri taleplerinde, iade ve cayma bildirimlerinde bize ilettiğiniz bilgiler.
Cihaz, IP adresi, çerez ve kullanım bilgileri: tarayıcı ve cihaz türü, IP adresi, benzersiz tanımlayıcılar, ziyaret edilen sayfalar, ne zaman ve nasıl gezindiğiniz.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Doğrudan sizden: sipariş verdiğinizde, hesap oluştururken, bülten aboneliği yaparken veya bizimle iletişime geçtiğinizde.
Hizmetler üzerinden otomatik olarak: siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla.
Hizmet sağlayıcılardan: Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve kargo firmaları gibi taraflardan, ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Sipariş ve teslimat işlemleri: siparişlerinizi almak, ödemeyi işlemek, ürünleri hazırlayıp göndermek, fatura düzenlemek, iade, cayma ve değişim işlemlerini yürütmek.
Müşteri hizmetleri: sorularınızı yanıtlamak, destek taleplerinizi ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak.
Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve olası dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek, site güvenliğini sağlamak.
Hizmetleri geliştirme: siteyi, ürün sunumunu ve alışveriş deneyimini iyileştirmek.
Pazarlama iletişimleri: mevzuattaki gerekli izinleri aldığımız ölçüde yeni ürün ve kampanya bilgilendirmeleri göndermek. Bu iletileri, her iletinin içindeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya infofiyella@gmail.com adresine yazarak istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Siparişiniz ve hesabınızla ilgili bilgilendirme e-postaları bu kapsama girmez.
Yasal yükümlülükler: vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatı gibi yürürlükteki mevzuata uymak, yetkili makam taleplerini yanıtlamak ve hukuki haklarımızı korumak.

Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Bilgileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Shopify: mağazanın barındırılması, sipariş ve ödeme süreçleri ile müşteri yönetimi için kullandığımız e-ticaret altyapısı sağlayıcısıdır.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları: ödemenizin alınması ve doğrulanması için.
Kargo ve teslimat firmaları: siparişinizin size ulaştırılması için ad, adres ve teslimat bilgileriniz paylaşılır.
Diğer hizmet sağlayıcılar: e-posta, analiz, muhasebe ve müşteri destek gibi hizmetleri sağlayan taraflar.
Yetkili kurum ve kuruluşlar: yasal bir yükümlülük gerektirdiğinde veya haklarımızın korunması için.

Shopify ile Veri İşleme İlişkisi

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, mağazanın işletilmesi ve geliştirilmesi için kişisel bilgileri toplayabilir ve işleyebilir; bazı durumlarda kendi gizlilik bildirimi kapsamında bağımsız olarak da veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı ve Shopify Gizlilik Portalı’nı inceleyebilirsiniz.

Çerezler

Sitemiz, sepetinizin ve oturumunuzun çalışması, güvenliğin sağlanması ve site kullanımının ölçülmesi için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri devre dışı bırakmak, sepet ve ödeme gibi bazı işlevlerin çalışmasını engelleyebilir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden Fiyella sorumlu değildir; ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve reşit olmayan kişilere ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Bir çocuğa ait bilginin bize ulaştığını düşünüyorsanız infofiyella@gmail.com adresine yazarak silinmesini talep edebilirsiniz.

Bilgilerin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgilerinizi korumak için makul idari ve teknik önlemler alır, Shopify ve diğer hizmet sağlayıcıların güvenlik uygulamalarından yararlanırız. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen risksiz değildir. Kişisel bilgileriniz, işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve mevzuatta (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı vb.) öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Uluslararası Veri Aktarımları

Shopify ve diğer hizmet sağlayıcıların sunucuları ve operasyonları yurt dışında bulunabileceğinden, kişisel bilgileriniz Türkiye dışına aktarılabilir, orada saklanabilir veya işlenebilir. Bu aktarımlar, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine ve ilgili mevzuata uygun olarak yapılır.

KVKK Kapsamında İlgili Kişi Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Erişim, Düzeltme ve Silme Talepleri ile Şikâyet Başvurusu

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi infofiyella@gmail.com adresine, kimliğinizi belirleyen bilgilerle ve talebinizi açıkça belirterek iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerekli gördüğümüz durumlarda kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuza verilen yanıttan memnun kalmaz veya başvuruya yanıt alamazsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Politika Değişiklikleri

Bu politikayı uygulamalarımızdaki, operasyonel, hukuki veya düzenleyici gereklerdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayınlanır ve “Son güncelleme” tarihi yenilenir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu politika hakkında sorularınız için:

E-posta: infofiyella@gmail.com
Web sitesi: https://fiyella.com